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¿Las joyas tienen garantía?

En Lavani tenemos la joya perfecta para ti. Todas nuestras joyitas de oro, están hechas y diseñadas por nosotras en España. Diseñamos joyas originales, únicas y hechas a mano. Nuestras joyas reflejarán la esencia y personalidad de quien las lleve y con la variedad que ofrecemos estamos seguras de que encontrarás tu joya ideal: pendientes, collares, anillos y pulseras. Y no sólo eso: queremos que tu joya esté perfecta y como el primer día durante muchísimos años. Es por eso que os ofrecemos un servicio de GARANTÍA.

2 Años de Garantía

Desde que te compras tu joyita y hasta los 2 años siguientes, Lavani cubre con su garantía estándar gratuita cualquier daño o defecto de la joya que haya ocurrido por defecto de fabricación. No cubre roturas accidentales y desgaste de las joyas por un uso inadecuado, tales como joyas rayadas, deslustradas o piedras descoloridas. Esta garantía se aplica a joyas LAVANI originales adquiridas mediante alguno de nuestros canales oficiales.

La garantía cubre...

Defectos de fabricación identificados en el momento de recepción de la joya como:

- Estructura de la joya

- Defectos en el metal

- Baño de oro irregular

- Daños en las piedras

- Engastes irregulares

- Cierres con mal funcionamiento

La garantía NO cubre...

Daños posteriores al uso de la joya como:

- Erosiones debido a productos químicos (cremas, perfumes, cloros, maquillaje...)

- Deformaciones de anillos por su uso

- Engarces modificados o doblados por su uso cotidiano (incluyendo la pérdida de piedras)

- Arañazos o desgastes inevitables por su uso

- Palos, eslabones o cadenas quebradas

Recuerda que...

Si otro joyero realiza trabajos en nuestras piezas, incluido el cambio de tamaño o las reparaciones, nuestra garantía quedará anulada.

Las ligeras irregularidades y variaciones en la artesanía o las características naturales, incluidas las inclusiones internas, visibles o no, son únicas e individuales de cada joyita. Las piedras naturales preciosas y semipreciosas son únicas en color y no se garantiza que sean exactamente iguales a la imagen. Estas características son las que hacen que tu joya LAVANI sea única, y no deben considerarse un defecto.

Si la garantía no cubre mi joya...

¿Reparáis las joyas?

¡POR SUPUESTO!

Si tras la inspección, determinamos que el daño no es causado por un defecto de fabricación, te lo notificaremos y te proporcionaremos una cotización del Servicio Esféride de reparaciones.

Pasados los dos años de Garantía, ofrecemos para quien quiera darle una nueva vida a su joya si ha sido desgastada por agentes externos, un servicio llamado Esféride. “¡Da un giro de 360º a tu joya y disfrútala como nueva!”.

VER SERVICIO ESFÉRIDE

¿Cómo cuido mis joyas para no estropearlas?

Puedes ver AQUÍ nuestros consejos para mantener tus joyas como nuevas durante años.

Nuestras joyas pasan por un cuidadoso proceso, que abarca desde el diseño inicial, hasta que la recibes en casa en cualquier parte del mundo, pasando por estrictos controles de calidad. Es por ello que queremos ofreceros la mejor calidad posible y con la Garantía cubrimos cualquier tara que pueda haber en la joya. Llevamos 6 años diseñando joyas para ti y cuidando hasta el más mínimo detalle. ¡Únete a las #LavaniGirls!

VER BLOG DE CUIDADO DE JOYAS

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