Desde Lavani enviamos todos los pedidos en un plazo máximo de 24h desde que se realizan. Después de ello, la empresa de transporte hará que tus joyas lleguen a casa en el tiempo establecido dependiendo del método que hayas escogido al realizar tu pedido. 

El coste de tu envío va a depender de tu ciudad, país y de la modalidad que escojas: estándar o express. Tienes toda la información al principio de esta página.

 - 1 Caja o funda por cada joya que hayas pedido. 

- 1 Certificado de Calidad por pedido y consejos de cuidado de joyas. 

- 1 Caja de envío por pedido*. 

Descubre el packaging completo AQUÍ. 

*En caso de que quieras encargar varios regalos para diferentes personas y necesites el conjunto completo para cada persona, indícalo en las notas de tu pedido. 

- Actualmente enviamos a España, Portugal a través de la empresa de mensajería Correos Express. 

- En el resto de países de Europa, operamos a través de DHL. 

- Para todas las demás zonas, operamos a través de UPS. 

En cualquier caso, recibirás en el e-mail de confirmación de tu pedido, un link directo de seguimiento del paquete en la página del transportista. 

Por nuestra parte, somos muy estrictos en el cumplimiento de los plazos de entrega arriba indicados. Pero, es posible que haya demora en tu paquete debido a ausencia en domicilio, que hayas indicado una dirección incorrecta, acceso restringido al área de entrega, falta de tiempo para la entrega, causas de fuerza mayor o fiestas locales. En estos casos, la responsabilidad correrá a cargo del cliente y/o la empresa de transporte, en ningún caso será a cargo de Lavani Jewels. 

Sí. Todas las empresas de mensajería con las que trabajamos, realizan 3 intentos de entrega en domicilio.

Recibirás un e-mail y/o SMS el día anterior a la entrega de tu pedido indicándote la franja horaria en la que pasará el transportista. En caso de que no vayas a estar disponible, podrás cambiarla cómodamente.

Si a pesar de los 3 intentos de entrega no han podido entregar tu pedido, éste quedará almacenado en las instalaciones del transportista durante 15 días antes de devolverlo a LAVANI JEWELS.

¡No te preocupes! Ponte en contacto con nosotros para que podamos hacerte llegar de nuevo tu joya.

En el caso de que tu paquete sea devuelto por la empresa de mensajería ya sea por dirección incompleta, imposibilidad de localizarte en el domicilio o no haber podido contactar contigo vía telefónica para la entrega, los gastos que conlleva el reenvío corren a cargo del cliente. 

La dirección de entrega de las compras online puede ser cualquiera. Por ejemplo, si lo deseas, puedes enviar el pedido como regalo a otra persona indicando su nombre y domicilio en la dirección de envío, durante el proceso de compra. 

¡Por supuesto! Si quieres una presentación de regalo, indícalo en las notas de tu pedido. Puedes añadir una nota de felicitación para el receptor si quieres anotándolo en la misma sección.

Es posible. Ten en cuenta que las Islas Canarias, Ceuta y Melilla no forman parte del territorio aduanero de la UE, de modo que los envíos pueden estar sujetos a impuestos y/o aranceles aduaneros. En la mayoría de casos, las tasas se cobran en el momento de la entrega del paquete, aunque es posible que recibas una notificación por correo solicitándote que te dirijas personalmente a abonar dichas tasas para poder recibir tu paquete. El importe de las tasas puede variar según el peso/importe del paquete. Si tu pedido se envía a Islas Canarias, Ceuta o Melilla, ten en cuenta que deberás asumir el pago de las tasas de aduana del pedido. El agente de transporte se comunicará contigo para cobrar el importe de tales tasas antes de la entrega del paquete.

Lavani Jewels SL no se responsabiliza en ningún caso del gasto sujeto a aduanas, siendo éstos responsabilidad del cliente.