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CAMBIOS
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¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
¿Qué pasos debo seguir para realizar un cambio?
1. Rellena tus datos en nuestro Centro de Atención al Cliente. Sigue todos los pasos del formulario.
2. En los próximos días recibirás la aprobación de tu cambio y las instrucciones para enviar el producto a nuestras oficinas. En estos casos, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
3. Una vez recibamos tu producto en nuestras oficinas, te enviaremos un CUPÓN especialmente creado para ti, con el que podrás canjear tu cambio por otro producto.
Lavani Jewels no se responsabilizará de cualquier extravío que el paquete haya sufrido durante el envío, y será responsabilidad del cliente asegurarse de que dicho paquete llega a nuestras instalaciones en perfectas condiciones.
¿En qué casos puedo cambiar un artículo?
¿Cómo envío a Lavani Jewels el artículo que quiero cambiar?
¿Qué debo hacer si, por error, me llega un artículo diferente al solicitado?
¿Se puede devolver a tiendas Lavani o en otros puntos de venta piezas compradas on-line?
DEVOLUCIONES
¿Puedo devolver mi compra?
Sí, tienes 14 días para pensártelo desde que tu paquete es entregado por mensajería.
Una vez recibamos las joyas en nuestras instalaciones, te enviaremos un CUPÓN creado especialmente para ti, a tu e-mail. Será un vale sin fecha de caducidad y con el importe de las joyas devueltas.
¿En qué casos puedo devolver un artículo?
¿Cómo envío a Lavani Jewels el artículo que quiero devolver?
¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?
¿Qué pasos debo seguir para realizar una devolución?
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Lavani Jewels no se responsabilizará de cualquier extravío que el paquete haya sufrido durante el envío, y será responsabilidad del cliente asegurarse de que dicho paquete llega a nuestras instalaciones en perfectas condiciones.
OTRAS PREGUNTAS
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