COMUNICADO COVID-19

ACTUALIZACIÓN: debido al Real Decreto-ley 10/2020, de 29 de marzo, ningún pedido podrá ser enviado hasta el día 8 de Abril.

  • Nuestra prioridad es la salud y proteger al personal de nuestro almacén, sus familias, nuestros clientes, así como a los repartidores de la empresa de transporte.
  • Por ello, contamos con unas pautas fijadas muy estrictas para preservar su salud, siguiendo las recomendaciones de la OMS y el Ministerio de Sanidad.
     
  • Después de recabar toda la información necesaria, hemos decidido que, la web seguirá completamente operativa, pero NO se realizarán envíos hasta pasada la cuarentena a no ser que la clienta así lo especifique. Vamos a ofrecer una atención al cliente más personalizada que nunca y por ello hablaremos con cada una de vosotras si hacéis pedido para acordar un plazo de entrega y unificar las salidas en un sólo día.
  • Los plazos de entrega Nacionales pasan a ser de, como mínimo, 7 días laborables.

CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO

  • Hacemos envíos a cualquier país del mundo
  • Todos los pedidos se enviarán al día siguiente laborable de efectuar el pago. En algunas ocasiones, si realizas el pedido antes de las 13h, es posible que salga ese mismo día. El pedido solo será enviado una vez recibido el abono del mismo.
     
  • Puedes ver en Envuelto para regalo nuestro packaging y cómo personalizar un mensaje
  • Por nuestra parte, somos muy serios en el cumplimiento de los plazos de entrega. Pero, es posible que haya demora en tu paquete debido a ausencia en domicilio, que hayas indicado una dirección incorrecta, acceso restringido al área de entrega, falta de tiempo para la entrega, causas de fuerza mayor o fiestas locales. En estos casos, la responsabilidad correrá a cargo del cliente y/o Correos Express y no de Lavani Jewels.
  • En el caso de que tu paquete sea devuelto por la empresa de mensajería ya sea por dirección incompleta, imposibilidad de localizarte en el domicilio o no haber podido contactar contigo vía telefónica para la entrega, los gastos que conlleva el reenvío corren a cargo del cliente.
  • Nuestros pedidos a España, Portugal y la mayoría de Europa se entregan a través de la empresa Correos Express. Recibirás en el e-mail de confirmación de tu pedido, un link directo de seguimiento del paquete en la página de Correos Express. En el resto de países, operamos a través del buscador de envíos Packlink.
  • Puedes enviar un pedido a otra persona, indicando el nombre y domicilio de la persona en la dirección de envío

ENTREGAS NAVIDAD

  • Todos los pedidos realizados antes del día 23 de Diciembre a las 13h, con modalidad de envío URGENTE, se entregarán como máximo el día 24 de Diciembre.
  • Todos los pedidos realizados antes del día 30 de Diciembre a las 13h con modalidad de envío URGENTE, se entregarán como máximo el día 31 de Diciembre.
  • Todos los pedidos realizados antes del día 2 de Enero a las 14 horas, con modalidad de envío URGENTE, se entregarán como máximo el día 3 de Enero.

PLAZOS DE ENTREGA

MODALIDAD DE ENVÍOPLAZO DE ENTREGA
Envío Estándar (Península)72 h - 5 días
Envío Urgente (Península)24 h - 48 h
Recogida en tienda (Valencia)24 h
Canarias, Ceuta, Melilla5 - 7 días
Baleares72 h
Portugal72 h
Europa10 días
Resto Mundo15 días
  • Plazos contados en días hábiles. Recuerda que debes contar siempre con las 24 horas de preparación del pedido.
  • En el caso de joyas personalizables, recuerda que el plazo de confección es de 45 días, a lo que deberás añadir el plazo de la modalidad de envío escogida.
  • En el caso de productos en Pre-venta, el plazo de entrega es de 25 días laborables.

COSTES DE ENVÍO

ESPAÑA PENINSULAR

ENVÍO ESTANDAR: Entrega en 72h.COSTE
En compras superiores a 50 EURENVIO GRATIS
En compras inferiores a 50 EUR2,95 EUR.

ENVÍO URGENTE: Entrega en 24h/48h.COSTE
En compras superiores a 80 EURENVIO GRATIS
En compras inferiores a 80 EUR3,95 EUR.

BALEARES

ENVÍO ESTANDAR: Entrega en 72h.COSTE
En compras superiores a 80 EURENVIO GRATIS
En compras inferiores a 80 EUR3,95 EUR.

CANARIAS, CEUTA y MELILLA

ENVÍO ESTANDAR: Entrega en 72h.COSTE
Cualquier importe10,95EUR.

Ten en cuenta que las Islas Canarias, Ceuta y Melilla no forman parte del territorio aduanero de la UE, de modo que los envíos pueden estar sujetos a impuestos y/o aranceles aduaneros, que son responsabilidad del comprador en cualquier caso. 

Estas tasas se cobran, en la mayoría de los casos, en el momento de la entrega del paquete, aunque es posible que recibas una notificación por correo solicitándote que te dirijas personalmente a abonar dichas tasas para poder recibir tu paquete. El importe de las tasas puede variar según el peso/importe del paquete. 

PORTUGAL

ENVÍO ESTANDAR: Entrega en 72h.COSTE
En compras superiores a 80 EURENVIO GRATIS
En compras inferiores a 80 EUR4,95 EUR.

WORLD WIDE SHIPPING

You can check each country shipping cost at this link.

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