Bij Lavani verzenden we alle bestellingen binnen 24 uur na plaatsing. Daarna bezorgt het transportbedrijf uw sieraden bij u thuis binnen de vastgestelde tijd, afhankelijk van de methode die u bij uw bestelling hebt gekozen. 

De kosten van uw zending hangen af van uw stad, land en de methode die u kiest: standaard of expres. Je hebt alle informatie bovenaan deze pagina.

 - 1 doosje of doosje voor elk juweel dat u besteld heeft. 

- 1 Kwaliteitscertificaat per bestelling en advies voor het onderhoud van de juwelen. 

- 1 verzenddoos per bestelling*. 

Ontdek de volledige verpakking HIER. 

*Indien u meerdere geschenken voor verschillende personen wenst te bestellen en u voor elke persoon de volledige set nodig heeft, gelieve dit aan te duiden bij de opmerkingen van uw bestelling. 

- Wij verzenden momenteel naar Spanje en Portugal via het koeriersbedrijf Correos Express. 

- In alle andere Europese landen werken wij via DHL. 

- Voor alle andere gebieden werken wij via UPS. 

In ieder geval ontvangt u in uw orderbevestigingsmail een directe link om uw pakket op de website van de vervoerder te volgen. 

Wij van onze kant zijn zeer strikt in het naleven van de bovengenoemde levertijden. Het is echter mogelijk dat uw pakket vertraging oploopt door afwezigheid thuis, een onjuist adres, beperkte toegang tot het leveringsgebied, te weinig tijd voor de levering, overmacht of plaatselijke feestdagen. In deze gevallen wordt de verantwoordelijkheid gedragen door de klant en/of het transportbedrijf, in geen geval door Lavani Jewels. 

Ja, alle koeriersbedrijven waar wij mee werken doen 3 afleverpogingen aan huis.

De dag voor de levering van uw bestelling ontvangt u een e-mail en/of sms met vermelding van het tijdstip waarop de vervoerder langskomt. Als je niet beschikbaar bent, kun je het gemakkelijk veranderen.

Indien uw bestelling, ondanks 3 leveringspogingen, niet is geleverd, wordt deze gedurende 15 dagen bij de transporteur opgeslagen alvorens naar LAVANI JEWELS te worden teruggestuurd.

Maak je geen zorgen, neem contact met ons op zodat we je juwelen terug kunnen bezorgen.

In het geval dat uw pakket door de koeriersdienst wordt teruggezonden, hetzij omdat het adres onvolledig is, omdat het onmogelijk is u op het adres te vinden of omdat het onmogelijk was u telefonisch te bereiken voor de levering, zijn de kosten van de nieuwe verzending voor rekening van de klant. 

Het leveringsadres voor online aankopen kan elk adres zijn. Als u dat wenst, kunt u de bestelling bijvoorbeeld als cadeau naar een andere persoon sturen door tijdens het aankoopproces hun naam en adres in het leveringsadres te vermelden. 

Natuurlijk! Indien u een cadeaupresentatie wenst, kunt u dit aangeven bij de opmerkingen van uw bestelling. U kunt desgewenst een felicitatie voor de ontvanger toevoegen door deze in hetzelfde vakje op te schrijven.

Het is mogelijk. De Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla maken geen deel uit van het douanegebied van de EU, zodat zendingen onderworpen kunnen zijn aan douanerechten en/of belastingen. In de meeste gevallen worden de rechten geïnd op het moment van levering, hoewel u een kennisgeving in de post kunt ontvangen waarin u wordt gevraagd persoonlijk langs te komen om deze rechten te betalen om uw pakket te ontvangen. Het bedrag van de kosten kan variëren afhankelijk van het gewicht/bedrag van het pakket. Als uw bestelling wordt verzonden naar de Canarische Eilanden, Ceuta of Melilla, moet u er rekening mee houden dat u de douanekosten voor de bestelling moet betalen. De expediteur zal contact met u opnemen om het bedrag van deze kosten te innen voordat het pakket wordt afgeleverd.

Lavani Jewels SL is in geen geval verantwoordelijk voor douanekosten, die vallen onder de verantwoordelijkheid van de klant.