BESTELLUNGEN UND ZAHLUNGEN
Wie kann man das Valentins-PROMO nutzen?
Verfügbar bis zum 13. Februar um 13.00 Uhr.
1. Wählen Sie Ihren Lieblingsschmuck und legen Sie ihn in Ihren Warenkorb.
2. Pride Mini Pendelleuchte in den Warenkorb legen
3. BEREIT! Sie wird automatisch als FREE angezeigt.
*Ausschließlich für Bestellungen über 30€.
Wie kann ich online bestellen?
Der Einkauf in unserem Online-Shop ist einfach. Wählen Sie einfach Ihren Schmuck aus und legen Sie ihn in den Warenkorb, indem Sie auf "In den Warenkorb" klicken. Wenn Sie mit dem Stöbern in unserem Shop fertig sind und alle Lavani-Schmuckstücke ausgewählt haben, müssen Sie auf das Warenkorbsymbol (oben rechts) gehen.
Hier müssen Sie nur noch Ihre Daten eingeben und Ihre Zahlungsmethode wählen.
Nach der Zahlung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Ihre Bestellung wird innerhalb von 24 Arbeitsstunden an die von Ihnen angegebene Adresse versandt.
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sollten Sie Schwierigkeiten haben, Ihre Bestellung aufzugeben oder sich auf unserer Website zurechtzufinden, können Sie uns auf folgende Weise kontaktieren:
- Whatsapp: +34 96 00 55 269.
- Web-Chat: Klicken Sie auf das Symbol unten rechts, um den Chat zu öffnen.
- Instagram: Finden Sie uns auf als titleLAVANI JEWELS@lavani.jewelstitle
- E-Mail: info@lavanijewels.com
- Form: Klicken Sie HIER und füllen Sie das Formular aus, um eine schnelle Antwort zu erhalten.
Ich habe eine Fehlermeldung erhalten, was soll ich tun?
Sollten Sie Schwierigkeiten haben, Ihre Bestellung aufzugeben oder durch unsere Website zu navigieren, versuchen Sie es bitte:
- Überprüfen Sie, ob Sie Ihre Kartendaten korrekt eingegeben haben.
- Wenn Sie PayPal verwenden, überprüfen Sie bitte, ob Sie Ihr Passwort richtig eingegeben haben.
- Verwenden Sie eine andere Karte.
- Verwenden Sie eine andere Zahlungsmethode als diejenige, die das Problem verursacht.
- Schließen Sie den Browser und versuchen Sie es erneut.
- Löschen Sie Cookies oder leeren Sie Ihren Browser-Cache und versuchen Sie es erneut.
Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?
- Kredit-/Debitkarte: über das elektronische Zahlungsgateway von Stripe, das maximale Sicherheit bei allen Transaktionen garantiert. Akzeptiert werden Debit- oder Kreditkarten von Visa, Mastercard und American Express sowie andere internationale Karten.
- PayPal: Dies ist ein internationaler Zahlungsdienstleister, den Sie nutzen können, wenn Sie ein eigenes Konto haben oder erstellen.
- Einzahlung oder Banküberweisung
- Bancontact
- Klarna
Im Falle einer Einzahlung oder Überweisung wenden Sie sich bitte an info@lavanijewels.com und geben Sie dabei an:
1. Produkte, die Sie kaufen möchten (Modell und Farbe).
2. Name und Lieferadresse.
3. Mobiltelefon.
Sie erhalten von uns eine Proforma-Rechnung über Ihre Bestellung, den zu zahlenden Betrag und die Angaben zur Überweisung.
KLARNA: Zahlung in Raten.
Wie kann ich sicher sein, dass ich den richtigen Kauf getätigt habe?
Wir senden immer eine E-Mail, um zu bestätigen, dass der Kauf korrekt getätigt wurde, und dann eine zweite E-Mail, um über den Versand der Bestellung und die Tracking-Nummer zu informieren. Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie daher eine Bestätigungs-E-Mail.
Wenn Sie diese Mitteilungen nicht erhalten, können Sie Ihren SPAM-Ordner überprüfen, und wenn sie dort nicht zu finden sind, können Sie uns auch nicht kontaktieren.
Kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Ja, Sie können den aktuellen Status Ihrer Bestellung in Echtzeit einsehen. Öffnen Sie dazu die Versandbestätigungs-E-Mail, die wir Ihnen nach dem Versand Ihrer Bestellung geschickt haben. Über die angegebene Tracking-Nummer und den in der E-Mail enthaltenen Link können Sie Ihre Bestellung in Echtzeit verfolgen. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an uns.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja. Sie können Ihre Bestellung stornieren, sofern der Status Ihrer Bestellung dies zulässt: Die Bestellung darf noch nicht versandt worden sein.
Schicken Sie uns dazu bitte eine E-Mail an info@lavanijewels.com und wir informieren Sie über die Möglichkeit der Stornierung.
Denken Sie daran, dass Sie Ihre Bestellung nur dann stornieren können , wenn sie zu dem Zeitpunkt, an dem wir Ihre Stornierungsanfrage bearbeiten, noch nicht versandt wurde. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen. Sobald wir Ihre Anfrage erhalten, werden wir Sie mit weiteren Informationen kontaktieren.
Es ist nicht möglich, eine Bestellung zu stornieren, wenn es sich um ein Vorverkaufsprodukt handelt oder wenn Sie sich für einen personalisierten Schmuck entschieden haben.
Ich bin mir unsicher, welches Modell ich wählen soll, was soll ich tun?
Unser Kundenservice berät Sie gerne zu unserem Schmuck, wann immer Sie ihn benötigen. Sie können uns um Rat fragen oder Ihre Zweifel beseitigen, indem Sie uns über die folgenden Wege kontaktieren:
- Whatsapp: +34 96 00 55 269.
- Web-Chat: Klicken Sie auf das Symbol unten rechts, um den Chat zu öffnen.
- Instagram: Finden Sie uns auf als titleLAVANI JEWELS@lavani.jewelstitle
- E-Mail: info@lavanijewels.com
- Form: Klicken Sie HIER und füllen Sie das Formular aus, um eine schnelle Antwort zu erhalten.
Ich möchte wissen, wie ein Ohrring aussieht, bevor ich ihn kaufe, was muss ich tun?
Schreiben Sie uns! Wir sind hier, um Ihnen zu helfen. Wir empfehlen Ihnen, Whatsapp für diese Art von Beratung zu nutzen, da unser Beraterteam Ihnen die Modelle per Videoanruf oder Video zeigen kann.
- Whatsapp: +34 96 00 55 269.
- Web-Chat: Klicken Sie auf das Symbol unten rechts, um den Chat zu öffnen.
- Instagram: Finden Sie uns auf als titleLAVANI JEWELS@lavani.jewelstitle
- E-Mail: info@lavanijewels.com
- Form: Klicken Sie HIER und füllen Sie das Formular aus, um eine schnelle Antwort zu erhalten.
Wird das Produkt, das ich kaufe, dasselbe sein wie das, das ich auf dem Bild sehe?
Die Fotos, die auf der Website erscheinen, sind produktgetreu und in hoher Qualität aufgenommen, mit dem Ziel, jedes Schmuckstück so detailliert wie möglich darzustellen. In einigen Fällen kann der Kunde Unterschiede bei Produkten feststellen, bei denen das Rohmaterial selbst und der Herstellungsprozess das Endergebnis beeinflussen, wie z. B. bei Produkten aus Natursteinen oder bei Produkten aus der Lavani-Linie. Denken Sie daran, dass wir mit natürlichen Halbedelsteinen arbeiten und die Natur einzigartig ist, so dass jeder Stein seinen eigenen Glanz und besondere Details hat und einzigartig und exklusiv sein wird.
Andererseits kann es je nach Monitor, von dem aus Sie unsere Website betrachten, Unterschiede in den Farben und Details geben.
Werden nicht mehr vorrätige Artikel wieder aufgefüllt?
Keine Sorge, wenn ein Artikel nicht verfügbar ist (und nicht zum Outlet-Bereich gehört), wird er als "nicht auf Lager" angezeigt und wir werden versuchen, ihn so schnell wie möglich wieder auf Lager zu haben.
Wenn es sich um ein Vorverkaufsprodukt handelt, bedeutet dies, dass wir es für Sie herstellen. Sie können in der Produktdatei selbst eine Warnung sehen, wie viele Tage es höchstens dauern wird, eine weitere, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen, und eine E-Mail, um Sie daran zu erinnern.
Kontaktieren Sie uns unter +34960055269
Web-Chat
Klicken Sie auf das Symbol unten rechts, um den Chat zu öffnen.
Telefon
Sie können uns M-S von 11 Uhr bis 20:30 Uhr unter +34 960055269 anrufen.
info@lavanijewels.com
Wenn Sie Fragen zu unseren Geschäften, unseren Produkten oder einer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@lavanijewels.com.