Bei Lavani versenden wir alle Bestellungen innerhalb von maximal 24 Stunden ab dem Zeitpunkt der Bestellung. Danach wird das Versandunternehmen Ihren Schmuck innerhalb des von Ihnen bei der Bestellung angegebenen Zeitraums zu Ihnen nach Hause liefern. 

Die Kosten für Ihre Sendung hängen von Ihrer Stadt, Ihrem Land und der von Ihnen gewählten Versandart ab: Standard oder Express. Alle Informationen finden Sie oben auf dieser Seite.

 - 1 Schachtel oder Etui für jedes von Ihnen bestellte Schmuckstück. 

- 1 Qualitätszertifikat pro Bestellung und Beratung zur Schmuckpflege. 

- 1 Versandkarton pro Bestellung*. 

Entdecken Sie die komplette Verpackung HIER. 

*Falls Sie mehrere Geschenke für verschiedene Personen bestellen möchten und für jede Person ein komplettes Set benötigen, geben Sie dies bitte in den Anmerkungen zu Ihrer Bestellung an. 

- Wir versenden derzeit nach Spanien und Portugal über das Kurierunternehmen Correos Express. 

- In allen anderen europäischen Ländern sind wir über DHL tätig. 

- Für alle anderen Bereiche arbeiten wir mit UPS zusammen. 

In jedem Fall erhalten Sie in Ihrer Auftragsbestätigungs-E-Mail einen direkten Link zur Verfolgung Ihres Pakets auf der Website des Spediteurs. 

Wir unsererseits sind sehr streng bei der Einhaltung der oben genannten Lieferfristen. Es ist jedoch möglich, dass sich Ihr Paket aufgrund von Abwesenheit zu Hause, falscher Adresse, eingeschränktem Zugang zum Zustellgebiet, Zeitmangel bei der Zustellung, höherer Gewalt oder örtlichen Feiertagen verzögert. In diesen Fällen geht die Verantwortung zu Lasten des Kunden und/oder des Transportunternehmens, in keinem Fall zu Lasten von Lavani Jewels. 

Ja. Alle Kurierdienste, mit denen wir zusammenarbeiten, unternehmen 3 Zustellversuche.

Am Tag vor der Auslieferung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail und/oder eine SMS, in der Ihnen das Zeitfenster mitgeteilt wird, in dem der Spediteur vorbeikommt. Falls Sie nicht verfügbar sind, können Sie es leicht ändern.

Wenn Ihre Bestellung trotz 3 Zustellversuchen nicht zugestellt wurde, wird sie 15 Tage lang beim Spediteur gelagert, bevor sie an LAVANI JEWELS zurückgeschickt wird.

Mach dir keine Sorgen! Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, damit wir Ihnen Ihren Schmuck zurückschicken können.

Falls Ihr Paket vom Kurierdienst zurückgeschickt wird, weil die Adresse unvollständig ist, Sie nicht angetroffen werden können oder Sie telefonisch nicht erreicht werden konnten, um die Sendung zuzustellen, gehen die Kosten für die Rücksendung zu Lasten des Kunden. 

Die Lieferadresse für Online-Käufe kann eine beliebige Adresse sein. Wenn Sie möchten, können Sie die Bestellung beispielsweise als Geschenk an eine andere Person senden, indem Sie deren Namen und Adresse während des Bestellvorgangs in der Versandadresse angeben. 

Ja, natürlich! Wenn Sie eine Geschenkpräsentation wünschen, geben Sie dies bitte in den Anmerkungen zu Ihrer Bestellung an. Wenn Sie möchten, können Sie im gleichen Abschnitt eine Glückwunschkarte für den Empfänger verfassen.

Das ist möglich. Bitte beachten Sie, dass die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla nicht zum Zollgebiet der EU gehören, so dass bei Sendungen Steuern und/oder Zölle anfallen können. In den meisten Fällen werden die Gebühren bei der Zustellung des Pakets erhoben, es kann aber auch sein, dass Sie eine Benachrichtigung per Post erhalten, in der Sie aufgefordert werden, die Gebühren persönlich zu entrichten, um Ihr Paket in Empfang zu nehmen. Die Höhe der Gebühren kann je nach Gewicht/Betrag des Pakets variieren. Wenn Ihre Bestellung auf die Kanarischen Inseln, nach Ceuta oder Melilla versandt wird, beachten Sie bitte, dass Sie für die Zahlung der Zollgebühren für Ihre Bestellung verantwortlich sind. Der Spediteur wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um diese Gebühren vor der Zustellung des Pakets einzuziehen.

Lavani Jewels SL ist in keinem Fall verantwortlich für Zollgebühren, die in der Verantwortung des Kunden liegen.