LE BLACK FRIDAY 2023 SE TERMINE EN  
5 Days
1 Hours
52 Minutes
50 Seconds
CARACTÉRISTIQUES GÉNÉRALES

- Nous livrons dans le monde entier

- Les délais sont comptés en jours ouvrables. 

- Toutes les commandes sont expédiées le jour ouvrable suivant le paiement. Dans certains cas, si vous passez votre commande avant 13h, il est possible qu'elle soit expédiée le jour même. 

- Les délais de livraison sont des estimations.

- La commande ne sera expédiée qu'après réception du paiement. 

DÉLAIS SPÉCIAUX

Fechas Límite Navidad 2023

  • Nochebuena: Jueves 21 de Diciembre a las 13h.
  • Nochevieja: Jueves 28 de Diciembre a las 13h.
  • Reyes: Jueves 4 de Enero a las 13h.

*Exceptuando productos en pre-order o custom-made.

Ventes et/ou promotions

En période de forte demande, comme les soldes, le Black Friday ou Noël, les délais de livraison peuvent être plus longs que d'habitude. Vous pouvez toujours vérifier l'état de votre commande depuis votre espace utilisateur et vous recevrez des courriels de mise à jour.

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons actuellement dans les pays que vous pouvez voir ci-dessous.

En cliquant sur l'un d'entre eux, vous trouverez des détails sur les méthodes d'expédition, les prix et les délais de livraison.

ESPAGNE

PENINSULA

MÉTHODE D'EXPÉDITION COÛT DÉLAI DE LIVRAISON LIVRAISON GRATUITE
Expédition standard 2,95€ 72h Gratuit à partir de 50 euros
Livraison express 3,95€ 24-48h Gratuit à partir de 80 euros

BALEARIC

MÉTHODE D'EXPÉDITION COÛT DÉLAI DE LIVRAISON LIVRAISON GRATUITE
Expédition standard 4,95€ 4-5 jours Gratuit à partir de 80 euros
Livraison express 6,95€ 48-72h

MÉTHODE D'EXPÉDITION COÛT DÉLAI DE LIVRAISON
Expédition standard 16,95€ 4-5 jours

Les envois vers les îles Canaries, Ceuta et Melilla peuvent être soumis à une taxe douanière (DUA).

Veuillez noter que les îles Canaries, Ceuta et Melilla ne font pas partie du territoire douanier de l'UE. Les envois peuvent donc être soumis à des droits de douane et/ou à des taxes. Dans la plupart des cas, les droits sont perçus au moment de la livraison du colis, mais il se peut que vous receviez une notification par courrier vous demandant de vous rendre en personne pour payer ces droits afin de recevoir votre colis. Le montant des frais peut varier en fonction du poids/montant du colis. Si votre commande est expédiée vers les îles Canaries, Ceuta ou Melilla, veuillez noter que vous devrez payer les frais de douane pour la commande. Le transporteur vous contactera pour percevoir le montant de ces frais avant la livraison du colis.

Lavani Jewels SL n'est en aucun cas responsable des frais de douane, qui sont à la charge du client.

PORTUGAL

MÉTHODE D'EXPÉDITION COÛT DÉLAI DE LIVRAISON LIVRAISON GRATUITE
Expédition standard 4,95€ 3 à 5 jours Gratuit à partir de 80 euros
Expédition express 7,95€ 48-72h Gratuit A partir de 120€

EUROPE

Les options d'expédition ci-dessous ne sont disponibles que pour les commandes passées depuis les pays suivants : Allemagne, France, Autriche, Belgique, Italie, Luxembourg, Pays-Bas.

MÉTHODE D'EXPÉDITION COÛT DÉLAI DE LIVRAISON LIVRAISON GRATUITE
Expédition standard 4,95€ 7 à 9 jours Gratuit A partir de €70
Expédition express 11,95€ 3 à 5 jours Gratuit à partir de 120 €.

Les tarifs d'expédition ci-dessous s'appliquent à tous les autres pays de l'UE:

MÉTHODE D'EXPÉDITION COÛT DÉLAI DE LIVRAISON LIVRAISON GRATUITE
Expédition standard 7,95€ 7 à 9 jours Gratuit à partir de 130 euros
Expédition express 15,95€ 3 à 5 jours

ROYAUME-UNI

MÉTHODE D'EXPÉDITION COÛT DÉLAI DE LIVRAISON LIVRAISON GRATUITE
Expédition standard 4,95€ 7 à 9 jours Gratuit A partir de €70
Expédition express 11,95€ 3 à 5 jours Gratuit A partir de 120€

USA et CANADA

MÉTHODE D'EXPÉDITION COÛT DÉLAI DE LIVRAISON LIVRAISON GRATUITE
Expédition standard 15,95€ 7 à 9 jours Gratuit A partir de €130
Expédition express 20,95€ 5 à 7 jours Gratuit à partir de 200 euros

MEXIQUE

MÉTHODE D'EXPÉDITION COST DÉLAI DE LIVRAISON LIVRAISON GRATUITE
Expédition standard 15,95€ 7-9 jours Gratuit A partir de 130
Expédition express 20,95€ 5-7 jours Gratuit à partir de 200

TOUS LES AUTRES PAYS

MÉTHODE D'EXPÉDITION COÛT DÉLAI DE LIVRAISON
Expédition standard 25,95€ 15 à 20 jours
Avez-vous d'autres questions ?

Si vous avez d'autres questions concernant votre commande, telles que la possibilité de l'envoyer à une autre personne, de l'envoyer en cadeau, les taxes, et autres, vous pouvez les consulter ci-dessous.

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Quand recevrai-je ma commande ?

Chez Lavani, nous expédions toutes les commandes dans un délai maximum de 24 heures à compter du moment où elles sont passées. Ensuite, la société de transport livrera vos bijoux à votre domicile dans le délai fixé en fonction de la méthode que vous avez choisie lors de votre commande. 

Combien coûte l'expédition ?

Le coût de votre envoi dépendra de votre ville, de votre pays et de la méthode choisie : standard ou express. Vous avez toutes les informations en haut de cette page.

Quel emballage est inclus dans ma commande ?

 - 1 boîte ou étui pour chaque bijou que vous avez commandé. 

- 1 certificat de qualité par commande et des conseils pour l'entretien des bijoux. 

- 1 boîte d'expédition par commande*. 

Découvrez l'emballage complet ICI. 

Si vous souhaitez commander plusieurs cadeaux pour différentes personnes et que vous avez besoin du set complet pour chaque personne, veuillez l'indiquer dans les notes de votre commande. 

Quelle entreprise de transport livre ma commande ?

- Nous expédions actuellement vers l'Espagne et le Portugal par l'intermédiaire de la société de messagerie Correos Express

- Dans tous les autres pays européens, nous opérons par l'intermédiaire de DHL

- Pour tous les autres domaines, nous opérons par l'intermédiaire d'UPS

Dans tous les cas, vous recevrez un lien direct pour suivre votre colis sur le site du transporteur dans votre e-mail de confirmation de commande. 

Ma commande peut-elle être retardée ?

Pour notre part, nous sommes très stricts quant au respect des délais de livraison susmentionnés. Toutefois, il est possible que votre colis soit retardé en raison d'une absence à votre domicile, d'une adresse incorrecte, d'un accès restreint à la zone de livraison, d'un manque de temps pour la livraison, d'un cas de force majeure ou de jours fériés locaux. Dans ces cas, la responsabilité sera supportée par le client et/ou la société de transport, en aucun cas elle ne sera supportée par Lavani Jewels. 

Y a-t-il plusieurs tentatives de livraison ?

Oui, toutes les entreprises de messagerie avec lesquelles nous travaillons font 3 tentatives de livraison à domicile.

Vous recevrez un e-mail et/ou un SMS la veille de la livraison de votre commande indiquant le créneau horaire de passage du transporteur. Si vous n'êtes pas disponible, vous pouvez facilement le changer.

Si, malgré 3 tentatives de livraison, votre commande n'a pas été livrée, elle sera stockée dans les locaux du transporteur pendant 15 jours avant d'être retournée à LAVANI JEWELS.

Que dois-je faire si ma commande est retournée à l'origine ?

Ne vous inquiétez pas, contactez-nous pour que nous puissions vous rendre vos bijoux.

Dans le cas où votre colis est retourné par la société de messagerie soit en raison d'une adresse incomplète, de l'impossibilité de vous localiser à l'adresse ou de ne pas avoir pu vous contacter par téléphone pour la livraison, les frais liés à la réexpédition seront à la charge du client. 

La commande peut-elle être envoyée à une autre personne ?

L'adresse de livraison pour les achats en ligne peut être n'importe quelle adresse. Par exemple, si vous le souhaitez, vous pouvez envoyer la commande comme cadeau à une autre personne en indiquant son nom et son adresse dans l'adresse de livraison pendant le processus d'achat. 

Pouvez-vous emballer ma commande dans un emballage cadeau ?

Bien sûr ! Si vous souhaitez une présentation cadeau, veuillez l'indiquer dans les notes de votre commande. Vous pouvez ajouter un mot de félicitations pour le destinataire si vous le souhaitez en l'inscrivant dans la même section.

Les envois vers les îles Canaries, Ceuta et Melilla sont-ils soumis à la taxe douanière (DUA) ?

C'est possible. Veuillez noter que les îles Canaries, Ceuta et Melilla ne font pas partie du territoire douanier de l'UE. Les envois peuvent donc être soumis à des droits de douane et/ou à des taxes. Dans la plupart des cas, les droits sont perçus au moment de la livraison, mais il se peut que vous receviez une notification par la poste vous demandant de vous rendre en personne pour payer ces droits afin de recevoir votre colis. Le montant des frais peut varier en fonction du poids/montant du colis. Si votre commande est expédiée vers les îles Canaries, Ceuta ou Melilla, veuillez noter que vous devrez payer les frais de douane pour la commande. Le transporteur vous contactera pour percevoir le montant de ces frais avant la livraison du colis.

 

Lavani Jewels SL n'est en aucun cas responsable des frais de douane, qui sont à la charge du client.

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