LE BLACK FRIDAY SE TERMINE EN  
27 Days
6 Hours
25 Minutes
57 Seconds

CLUB LAVANI

Rejoignez notre club d'amis et découvrez tous les avantages.
✧ Réductions exclusives
✧ Accès aux ventes privées
✧ Cadeau d'anniversaire
✧ Et beaucoup de surprises

CONNECTEZ-VOUS ENREGISTRER

Rejoignez le club

Nous vous donnerons les 100 premières gemmes gratuitement.

Gagner des pierres précieuses

Commencez à gagner des pierres précieuses : plus vous faites d'actions, plus vous économisez !

Échangez vos gemmes

Échangez vos gemmes et obtenez des cadeaux gratuits, des réductions et des surprises.

Comment obtenir des gemmes ?

Rejoignez le CLUB LAVANI

+ 100 GEMS

Accumulez un % de votre achat

S'abonner à notre newsletter

+ 200 GEMS

Suivez-nous sur IG

+ 100 GEMS

Ajoutez votre anniversaire

+100 GEMS

Rédiger un avis

+ 100 GEMS

Recommandez-nous

+ 100 GEMS

Faire un achat

'+6 GEMS pour chaque 1€ d'achat

J'aime sur Tik Tok

+ 50 GEMS

Découvrez les avantages de chaque niveau

Pierre de lune

Niveau débutant. Accumulez un pourcentage de votre achat. Cadeau d'anniversaire. Accès anticipé aux promotions.

Emerald

Tout ce qui est au niveau de la Pierre de Lune. 1€ = 9 GEMMES. Accès anticipé à la nouvelle collection.

Ruby

Tout depuis le niveau Emeraude. 1€ = 12 GEMS. Promotions spéciales. Bain libre de bijoux.

Diamond

Tout est au niveau du Rubis. 1€ = 15 GEMS. Invitation à des événements exclusifs. Tirages au sort exclusifs. Cadeau surprise.

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Qu'est-ce que le Club Lavani ?

Le Club LAVANI est notre programme de fidélité et de récompenses. Vous pouvez gagner des points, appelés gemmes, pour obtenir des réductions et monter en grade pour profiter au maximum du Club LAVANI.

Quel est le coût de l'adhésion ?

Rien, le Club LAVANI est entièrement gratuit. Inscrivez-vous maintenant. 

Comment puis-je rejoindre le Club LAVANI ?

Tout client peut adhérer gratuitement à l'AL Club. Il vous suffit de vous inscrire en saisissant votre nom et votre adresse électronique sur notre site web Nous vous offrirons les 50 premiers points gratuitement ! 

Si vous avez déjà un compte LAVANI, vous êtes automatiquement inscrit au Club LAVANI. Sinon, vous pouvez vous inscrire en haut de cette page. 

Quels sont les niveaux du Club LAVANI ?

Nos niveaux du Club LAVANI offrent des avantages exclusifs en fonction du nombre de gemmes que vous avez gagnées au cours des 12 derniers mois. Tout le monde commence au niveau de la pierre de lune, et peut progresser jusqu'à l'émeraude, le rubis et le diamant. Plus votre niveau est élevé, plus vos avantages sont importants. 

  

Pierre de lune : 0 - 1,499 gemmes 

Émeraude : 1.500 - 2.499 gemmes 

Rubis : 2 500 - 3 499 gemmes 

Diamant : 3 500+ gemmes 

Comment puis-je gagner des gemmes ?

Chaque achat que vous faites est récompensé par des gemmes. Vous pouvez également gagner des gemmes si vous nous suivez sur les médias sociaux, si vous nous recommandez à vos amis, si vous partagez vos commentaires sur nos produits, ou si vous nous aimez/suivez sur nos canaux de médias sociaux, etc. En outre, vous gagnerez 300 gemmes le jour de votre anniversaire, comme un cadeau pour vous-même !

Combien valent mes points ou mes gemmes ?

La quantité de gemmes que vous gagnez pour 1 EUR varie en fonction de votre niveau actuel, entre 6 et 15 gemmes pour 1 USD dépensé. Vous pouvez échanger des gemmesà partir de 1 000 gemmes contre 10 EUR de réduction sur un achat futur. Nous organisons également des journées de doublement des points tout au long de l'année afin que vous puissiez maximiser le nombre de gemmes que vous gagnez.

Comment puis-je échanger mes gemmes ?

Sélectionnez l'onglet intitulé "Récompenses". Vous y verrez tous les niveaux de récompense disponibles. Si vous avez assez de gemmes, vous pouvez les échanger contre une récompense et l'utiliser dans la boîte.

Y a-t-il une limite au nombre de gemmes que je peux gagner ?

Non. Vas-y, prends-en autant que tu peux ! Plus vous achetez et partagez, plus vous obtenez de points.

Mes points ou mes récompenses comptent-ils ?

Vos récompenses et vos gemmes expirent après 365 jours, mais ne vous inquiétez pas, nous vous enverrons un rappel. De plus, votre niveau est basé sur les gemmes que vous avez accumulées au cours des 12 derniers mois. Veuillez noter que les remises sur les récompenses du Club LAVANI ne peuvent être combinées avec aucun autre code de réduction ou offre, et qu'il y a une limite d'une récompense par commande.

Les gemmes peuvent-elles être échangées contre deux achats ou plus ?

Oui, vous pouvez utiliser vos gemmespour autant d'achats que vous le souhaitez. Convertissez vos gemmes en remises au moment de l'achat pour générer des bons de réduction.

Les gemmes peuvent-elles être utilisées conjointement avec un autre code de réduction ou une autre promotion ?

Lorsque vous échangez des gemmes à la caisse pour obtenir une réduction, vous ne pourrez pas utiliser le code généré automatiquement en combinaison avec un autre bon. Par exemple, pendant la période des soldes, vous ne pourrez pas combiner ce code avec votre bon de récompense. Si vous avez ajouté un code de réduction après avoir échangé les points, nous vous rembourserons les points à la place. Toutefois, vous pouvez utiliser une carte cadeau en même temps que vous échangez vos points.

Si j'utilise un bon de réduction et que j'effectue un retour sur cet achat, le bon sera-t-il remboursé ?

Oui, si vous utilisez un bon de récompense pour une commande et que celle-ci est retournée, vous devez demander la réémission du bon dans les 30 jours suivant le retour. Veuillez également noter que les pierres précieuses achetées sur des commandes retournées bénéficient d'une remise lors du retour.

Comment puis-je voir mon solde de pierres précieuses ?

Votre solde de pierres précieuses se trouve sur votre page client, dans la barre supérieure.

Que signifient les statuts "approuvé", "en attente" et "annulé" ?

Approuvé : Ces gemmes peuvent être échangées contre des récompenses immédiatement. 

Boucles d'oreilles : Ces gemmes doivent être vérifiées avant de pouvoir être échangées. Cela s'applique généralement aux achats et aux parrainages. 

Annulé : Ces gemmes ne seront pas ajoutées à votre compte. Par exemple, cela se produira si vous annulez un achat (les points passeront de en attente à annulé). 

J'ai terminé une activité mais je n'ai obtenu aucune gemme.

Ne paniquez pas, lavanigirl! Il faut parfois quelques minutes pour que nous traitions votre activité et vous donnions vos gemmes. Si cela a pris plus de 7 jours ouvrables, veuillez nous contacter à l'adresse suivante info@lavanijewels.com

Puis-je gagner des points en magasin ?

Bien sûr ! Dans nos propres magasins physiques. Les achats en magasin prennent un peu plus de temps pour être traités dans votre compte, veuillez nous donner un jour pour que les pierres précieuses apparaissent. Si vous pensez que vos pierres précieuses n'ont pas été ajoutées, veuillez nous contacter.

Comment fonctionne le programme "Parrainer un ami" ?

Une fois inscrit, partagez votre lien unique fourni dans votre compte en ligne LAVANI avec tous vos amis. Lorsque votre ami passe une commande, vous recevez 300 gemmes- c'est aussi simple que cela !

Comment obtenir des perles pour écrire une critique ?

Après avoir effectué un achat chez nous, vous recevrez un e-mail d'évaluation du produit dans les 15 jours. Après avoir répondu au courriel d'évaluation, les gemmes seront automatiquement ajoutées à votre compte. 

Comment puis-je obtenir des gemmes en nous suivant sur les médias sociaux ?

Il suffit de se connecter à votre compte LAVANI et d'accéder au tableau de bord des récompenses. Sélectionnez l'onglet "Gagner des gemmes". Cliquez sur l'un des canaux de médias sociaux que vous souhaitez suivre et rendez-vous sur cette plateforme pour nous "aimer" ou nous suivre. Si vous nous suivez déjà, il suffit de nous désapprouver et de nous suivre à nouveau pour gagner des gemmes.

Puis-je utiliser mes gemmes pendant le processus d'achat ?

Oui, mais vous devez d'abord vous inscrire. Vous devrez ensuite échanger vos points contre un bon d'achat que vous pourrez appliquer lors du processus de paiement. Vous pouvez échanger vos points sur votre tableau de bord des récompenses.

Où puis-je signaler un problème ou donner mon avis ?

Veuillez utiliser nos canaux de contact habituels.

Que se passe-t-il si je retourne un article que j'ai acheté avec des gemmes ?

Si un article est acheté avec des gemmes, les gemmes seront remboursées sur votre compte avec les fonds, si nécessaire. Si plusieurs articles sont achetés, les gemmes seront réparties uniformément sur la commande et les gemmes correspondantes seront remboursées en fonction du ou des articles retournés.

Que se passe-t-il si un ami que j'ai recommandé annule ou renvoie sa commande ?

Malheureusement, vos points en souffrance seront annulés et disparaîtront de votre compte.

Pourquoi ai-je moins de points sur mon compte qu'auparavant ?

Malheureusement, cela peut arriver :( Cela signifie que vous, ou une personne que vous avez recommandée, avez annulé ou retourné une commande.

Panier

Plus de produits disponibles à l'achat

Votre panier est vide.