Chez Lavani, nous expédions toutes les commandes dans un délai maximum de 24 heures à compter du moment où elles sont passées. Ensuite, la société de transport livrera vos bijoux à votre domicile dans le délai fixé en fonction de la méthode que vous avez choisie lors de votre commande. 

Le coût de votre envoi dépendra de votre ville, de votre pays et de la méthode choisie : standard ou express. Vous avez toutes les informations en haut de cette page.

 - 1 boîte ou étui pour chaque bijou que vous avez commandé. 

- 1 certificat de qualité par commande et des conseils pour l'entretien des bijoux. 

- 1 boîte d'expédition par commande*. 

Découvrez l'emballage complet ICI. 

Si vous souhaitez commander plusieurs cadeaux pour différentes personnes et que vous avez besoin du set complet pour chaque personne, veuillez l'indiquer dans les notes de votre commande. 

- Nous expédions actuellement vers l'Espagne et le Portugal par l'intermédiaire de la société de messagerie Correos Express. 

- Dans tous les autres pays européens, nous opérons par l'intermédiaire de DHL. 

- Pour tous les autres domaines, nous opérons par l'intermédiaire d'UPS. 

Dans tous les cas, vous recevrez un lien direct pour suivre votre colis sur le site du transporteur dans votre e-mail de confirmation de commande. 

Pour notre part, nous sommes très stricts quant au respect des délais de livraison susmentionnés. Toutefois, il est possible que votre colis soit retardé en raison d'une absence à votre domicile, d'une adresse incorrecte, d'un accès restreint à la zone de livraison, d'un manque de temps pour la livraison, d'un cas de force majeure ou de jours fériés locaux. Dans ces cas, la responsabilité sera supportée par le client et/ou la société de transport, en aucun cas elle ne sera supportée par Lavani Jewels. 

Oui, toutes les entreprises de messagerie avec lesquelles nous travaillons font 3 tentatives de livraison à domicile.

Vous recevrez un e-mail et/ou un SMS la veille de la livraison de votre commande indiquant le créneau horaire de passage du transporteur. Si vous n'êtes pas disponible, vous pouvez facilement le changer.

Si, malgré 3 tentatives de livraison, votre commande n'a pas été livrée, elle sera stockée dans les locaux du transporteur pendant 15 jours avant d'être retournée à LAVANI JEWELS.

Ne vous inquiétez pas, contactez-nous pour que nous puissions vous rendre vos bijoux.

Dans le cas où votre colis est retourné par la société de messagerie soit en raison d'une adresse incomplète, de l'impossibilité de vous localiser à l'adresse ou de ne pas avoir pu vous contacter par téléphone pour la livraison, les frais liés à la réexpédition seront à la charge du client. 

L'adresse de livraison pour les achats en ligne peut être n'importe quelle adresse. Par exemple, si vous le souhaitez, vous pouvez envoyer la commande comme cadeau à une autre personne en indiquant son nom et son adresse dans l'adresse de livraison pendant le processus d'achat. 

Bien sûr ! Si vous souhaitez une présentation cadeau, veuillez l'indiquer dans les notes de votre commande. Vous pouvez ajouter un mot de félicitations pour le destinataire si vous le souhaitez en l'inscrivant dans la même section.

C'est possible. Veuillez noter que les îles Canaries, Ceuta et Melilla ne font pas partie du territoire douanier de l'UE. Les envois peuvent donc être soumis à des droits de douane et/ou à des taxes. Dans la plupart des cas, les droits sont perçus au moment de la livraison, mais il se peut que vous receviez une notification par la poste vous demandant de vous rendre en personne pour payer ces droits afin de recevoir votre colis. Le montant des frais peut varier en fonction du poids/montant du colis. Si votre commande est expédiée vers les îles Canaries, Ceuta ou Melilla, veuillez noter que vous devrez payer les frais de douane pour la commande. Le transporteur vous contactera pour percevoir le montant de ces frais avant la livraison du colis.

Lavani Jewels SL n'est en aucun cas responsable des frais de douane, qui sont à la charge du client.